房地产电话销售是什么工作(共9篇)

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房地产电话销售是什么工作篇一
《房产电话销售开场白》

房产电话销售开场白

1电话销售前的准备

2开场白中的关键因素

电话前的准备: 电话销售前的准备就像大楼的地基如果地基打得不扎实大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。

电话销售前的准备工作包括以下几方面

1.明确给客户打电话的目的: 一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。

2.明确打电话的目标: 目标是什么呢目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的一定要清楚打电话的目的和目标这是两个重要的方面。

3.为了达到目标所必须提问的问题: 为了达到目标需要得到哪些信息、提问哪些问题这些在打电话之前必须要明确。

电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求如果不提出问题显然是无法得到客户的信息和需求的。所以电话销售中提问的技巧非常重要应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。

4.设想客户可能会提到的问题并做好准备 你打电话过去时客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚你要花时间找一些资料客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉这也不利于信任关系的建立。

所以你要明确客户可能提问一些什么问题而且应该事先就知道怎么去回答。

房地产电话销售是什么工作篇二
《房地产电话销售技巧常识汇总!》

内容简介：电话销售已经是当下一种非常重要的电话销售方式了，各行各业都不会忽视这一重要销售渠道，尽管电话销售的成功几率是那么的低。但是，掌握了一定的电话销售技巧就会很不一样了，我们就房地产行业来探讨一下关于电话销售技巧的知识吧!
　　
房地产电话销售怎么做?房地产电话销售技巧有哪些?电话销售技巧大体可能是想通的，但是我们还是应该具体问题具体分析，只有这样才能把电话销售做好。我们一起来看一些关于房地产电话销售技巧的常识吧!
　　
房地产电话销售技巧：
　　【房地产电话销售技巧之对客户需求的了解】
　　1、地段、面积、价格、是否要按揭、朝向、楼层要求、装修、什么时间入住、打算什么把房子买下来;
　　2、是否去看过本区域的房子(或是以前曾看过哪些房子)
　　3、何时方便看房子，并留下方便联系的手机号码;
　　4、了解买房的原因-----不可以直接发问，比如客户问的是学区房，你可以接着问是否打算买给孩子上学，什么时候上学?如果是今年上学，那么此类客户就是很A的。或者客户说自己房子卖了，想买一套，那么这样的客户都会在近期成交;感觉客户年纪比较轻的话，可以问是否准备结婚，婚期什么时间，如果在今年，那么也是相当A类的客户;
　　5、如果说客户对本小区的房子的幢数，楼层，价格要求比较高的，可以马上予以否定，接着推荐给客户看看别的房子是否喜欢，如果客户感觉性的出价与市场偏离太远时，那么此类客户没必要再跟下去，很可能是垃圾客户，依具体情况而定;
　　6、如果客户对楼盘有一定的了解，而且对价格与面积要求与市场相差不大时，此类客户是比较A的;欠缺的就只是合适的房源了;
　　
【房地产电话销售技巧之注意事项】
　　
1、留两个以上的电话----如果留的联系方式太少，我们有了新房源不能及时联系你
　　
2、一定要扩大或变通客户的要求区域-----如果价格合理，你是否考虑其他地段的房子呢(实在找不到客户要的房子的时候)
　　
3、确定客户预算范围-----如果房子比较符合你的要求，你是否考虑提高你的预算呢，如果可以的话，大概可以提高多少呢，其实，有的客户说接受总价范围200万，其实如果有好的房子，再多加一些钱他也会接受的，经纪人的思想千万不能被客户的话语局限;
　　
4、确认客户是否要贷款和付款能力，大约可以拿出多少首付款;
　　
5、确定客户是否在要求的区域内看过房子-----记住，对看过该区域并且对房价比较了解的客户才是准客户。
　　
6、当需要帮客户算首付款的时候，要清楚客户是否第一次

房地产电话销售是什么工作篇三
《房地产电话营销的话术与技巧》

房地产电话营销的话术与技巧【市场营销】

"作为一名业务员，因为工作的需要，要很好和对方沟通．最难的就是电话了．．．．

电话已经成为现代人际交往最为直接和高效的沟通方式，它也是我们销售人员一个快捷、方便、高效的主动接触目标客户的通道。许多置业顾问一进入工作状态就被最初的电话沟通所限制。电话销售并不等于随机地打出大量电话，它需要一定的策略和技巧。其实只要在开始电话销售之前先花上一些时间和力气，加强个人打电话的技巧，就可以带来令自己满意的通话效果和回报。

一、电话销售特点

1、*声音传递讯息：电话销售人员只能*“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。

2、极短的时间内引起兴趣：在电话销售的过程中如果没有办法在20~30秒内激发准客户的兴趣，就可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。

3、双项沟通的过程：最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。

4、感性的销售：时刻记得“人是感性的动物”，电话销售就更加感性化，销售人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。

二、电话销售目标

一位专业的销售人员在打电话给客户之前一定要明确此次通话的目标是什么。如果没有事先订下目标，将会使销售人员很容易偏离主题，完全失去方向，不但浪费了时间，同时在心理上造成负面的影响。通常电话销售的目标可分成主要目标及次要目标：主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情；而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情。

1、常见的主要目标有下列几种：

1）根据客户实际情况确定客户需求产品类型；

2）约定当面拜访的时间；

3）销售出简单的产品或服务；

4）确认出客户何时能够作出签单的决定；

5）让准客户接受你的建议，并愿意听你做详细的讲解。

2、常见的次要目标有下列几种：

1）获取客户公司及本人的相关信息；

2）销售某种并非预定的商品或服务；

3）订下再次和准客户联络的时间；

4）引起准客户的兴趣；

5）让客户同意接受你所介绍产品或服务的宣传资料；

6）让客户愿意为你引见或介绍其他有价值的联系人。

房地产电话销售是什么工作篇四
《房地产销售部的岗位职责》

房地产销售部的岗位职责

房地产销售部的岗位职责

置业顾问职责

1、向项目主管负责；

2、维护公司利益，自觉遵守公司规章制度；

3、努力完成公司下达的销售定额。

4、按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导；

5、熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户；

6、为客户提供优质的售前、售中、售后服务；

7、收集客户意见，及时向上反馈；

8、培养良好的的团队合作精神；

项目主管职责

1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。

2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。

4、主持周会和每日例会。

5、每日确认各业务员当日业绩。

6、根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施。

7、销售现场日常管理工作。

8、根据公司规定，定期对业务员进行考核。

9、参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。

10、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。

11、做好项目解释，现场业主投诉等工作。

12、负责对销售代表的日常管理。

13、负责培训及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告。

14、协助本组销售

项目销售助理职责

1、在销售部主管领导下负责具体销售工作。

2、努力完成公司下达的销售定额。

3、销售主管休息或不在销售中心日确认各销售人员当日业绩。

房地产电话销售是什么工作篇五
《房地产销售工作计划书的主要内容》

枣阳·百盟光彩产业城销售计划书

一、计划概要

针对枣阳光彩产业城一期标铺、家居大卖场、小商品城2014年春节前需回款3亿元的销售目标，制定如下市场分析及销售计划。

二、机会与问题分析

项目以百盟集团为背景，拥有充足的商业支持力以及丰富的专业市场运作经验。也得到了市场和枣阳人民的一致认可，这点从第一次开盘能达到1400多组认筹中就足以证明。

1.机会与挑战分析

基于襄阳百盟的影响力，枣阳人民对百盟是抱有很大希望、对于百盟产业城的顺利开业也是充满期待的。但由于几年来，枣阳市先后出现枣阳万象城、汉城等模仿百盟的商业模式先后面世，带走了一批投资户及自营户，但由于他们的不专业、不负责任，也伤害了一批投资户及自营户。我们现在要做的就是找回客户的信心，然他们重新回到百盟的怀抱。

2.优势与劣势分析

枣阳百盟光彩产业城从地段、规模、规划、物流、仓储、办公配套以及政府支持力无论是枣阳还是襄阳，甚至武汉都是独一无二的。但目前在项目整体包装、推广上面，并没有将项目本身大气、航母般的气势诠释出来。对于一个近百万方的超大项目，几个板块同时启动，无论是规划、施工、宣传、策划、人员等都是极大的挑战。在3个多月，103天的时间内完成3亿元的回款不是问题，但目前市场的预热、形象的出街、沙盘模型的制作、各媒体资源的确定、蓄客、各种政策的制定及人员等等工作都没有启动，要完成3亿元回款的目标，在目前看来，困难是巨大的。

3.问题分析

房地产电话销售是什么工作篇六
《房地产销售工作的心得体会与工作总结》

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、 最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、 做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、 经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、 提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、 多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、 学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

房地产电话销售是什么工作篇七
《房地产营销总监应负的主要工作职责》

长沙赛为尔房地产销售代理有限公司 赛为尔房地产，您身边的地产专家！

营销总监应负的主要工作职责：

1、 参与制定公司的经营策略；

2、 制定年度营销目标和分配任务；

3、 组织制定部门的运营管理制度和工作程序；

4、 组织制定公司市场营销策略；

5、 控制公司的市场营运成本；

6、 考核下属人员，督导下属制定并监督绩效改善计划执行；

7、 进行销售人才梯队建设。

我总结出来主要有以下几点：

营销总监工作职责

职位；营销总监

直接上级；公司总经理

直接下级；区域销售经理，市场部经理

参加会议；年度工作会议，营销工作会议，市场营销工作评审表彰会议，公司列会。新品开发研讨会

主要职责；

1） 服 从公司安排

2） 尊守各项法律法规

3） 市场分析；

1. 市场变化分析 2. 市场占有率调查 3. 竟争环境分析

4. 成败原因分析

4） 制定销售目标

1. 制定产品组合计划 2. 制定销售组合计划

3. 制定销售目标 计划 4. 制定价格政策 5. 制定因季节

6. 竟争环境变化的应变计划 7. 制定费用开支计划

房地产电话销售是什么工作篇八
《关于房地产项目销售经理标准的工作职责说明》

关于房地产项目销售经理标准的工作职责说明

一、 作为项目销售的直接负责人，全面组织、统筹项目销售目标的达成。

二、组建销售团队，并进行统一培训、考核、优胜劣汰提拔人员。

三、负责销售团队的系统公司规范化制度培训、业务技能培训、销售培训、技巧训练、公司归心等，达到公司考核通过。

四、把合同作为项目的最低销售标准，完成销售任务和回款任务。

五、负责督导跟银行业务的对接，组织售后高标准完成按揭、签约和银行下款等事宜。

六、销售团队的规范化、标准职业化训练，包括接待礼仪、工装、手册等达到考核通过。

七、根据公司要求高标准、规划化提高项目年度、季度、月度报告，同时提报每周周报。

八、直接牵头项目组人员召开晨会和夕会。晨会主要是提振项目团队激情和气势，进行目标梳理，不是大一统，而是聚焦个人；夕会主要是客户分析会和问题检讨会，聚焦讨论接触客户怎么推进，当天遇到问题怎么具体解决，组织人员提案，演练剧本。两会的召开核心是三点：提振团队气势、聚焦客户、聚焦问题。

九、根据合同，制定业绩的4个表格包括定购明细表、签约明细表、全款到账明细表、结佣明细表，报公司和领导审核，负责提报甲方签字确认并上缴公司组织备案。

十、根据甲方每月签字确认的业绩确认表待甲方钱款到帐后，组织制定项目组人员业绩测算，并提报公司总部获得通过。

十一、负责跟甲方人员进行有效、积极、良性的互动，铺垫情势，代表公司维护形象。

十二、制定阶段性现场促销活动方案、围合逼定方案，最大限度达成销售里程碑。

十三、根据甲方确认通过的推广方案和推广物料，制定最新的销售说辞、演练剧本。

十四、销售经理的一项核心职责是每天推进客户的意向进程，核对客户、核心客户、制定说辞、监督执行、达成成交。

十五、负责团队培养，一年之内提拔一名储备案场主管，且获得公司考核通过。

十六、每日主动向上级领导通报每天工作进展、问题检讨和下阶段安排、设想。

十七、对公司和项目操作提出合理化、可执行性强的建议和意见。

十八、完成公司或领导交代的其他事宜。

房地产电话销售是什么工作篇九
《房地产销售工作概述》

房地产销售工作概述

=== 前 言 ===

销售培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩，而员工在工作中的绩效取决于员工的态度、知识、技巧这三个因素。通过培训使销售人员掌握项目的优缺点、优劣势，竞争对手的状况、国家相关政策法规、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资置业习惯等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化，锻炼自己的口头表达能力、观察市场的敏感度、养成做事的坚韧性、积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核办法，最终使个人成为一名地产销售精英的终极目标。

销售代表不是简单的“解说员”，他们是在销售现场通过有专业技巧的服务引导客户购买、促进楼盘销售、为客户提供投资置业专业化、顾问式服务的综合性人才。他们的具有鲜明的职业特征：

1、企业（项目）的形象代言人

销售代表面对面地直接与客户沟通，其工作作风、专业技能、服务意识充分的体现公司的经营理念、价值取向及企业文化，其一举一动、一言一行在客户的眼中就代表着企业（品牌）的形象。

2、企业和客户信息沟通互动的桥梁

销售人员一方面把品牌的信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者。销售代表首先是客户的朋友、顾问，帮助客户实现置业梦想，使其成为公司的长期的支持者；其次是公司项目营销策划及广告宣传等手段有效与否的直接反馈者；第三是市场最新动态、客户实际需求及客户信息的最佳收集者、整理加工者；第四是给企业营销决策提供建设性意见的参与者。

3、服务大使

销售人员只有在充分了解自己所销售的楼盘的特性、功能、服务配套等资讯时才能适时的为客户提供良好的置业建议和帮助。良好的服务可以使客户做到“重复购买” 、“客户相关购买”、“客户推荐购买”，最大限度的开发客户资源。

著名的销售数字法则就是1：8：25：1，意思是直接影响一名客户，可以间接的影响8名客户，并使25名客户产生购买意向，1名客户产生购买行为。反之亦然，你需要付出更大的代价去挽回客户。

=== 销售人员的基本职业要求 ===

1、职业道德要求：

a、销售员必须“以客为尊”，维护良好的公司形象。

b、必须遵守公司的相关保密原则，不得直接或间接透露公司内部策略、非公开信息和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间

房地产销售工作总结 房地产销售工作计划

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