京东和天猫的区别 京东和天猫的官微已沦陷,全是网友的一片骂声真尴尬
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在国内乃至全球的电子商务市场，京东和天猫可谓是业界翘楚，引领着电子商务市场的一举一动。
双十一本身是一群单身狗的节日，但是在中国商家的炒作和推动之下，它俨然成为一个购物节日。
在这一天，全国的商品一般都是一年当中的最低价格，并且购物平台也会放出大量的优惠券给消费者使用。而中国现在目前来说做的比较大的两个电商平台还是天猫和京东。
有人说天猫的平台大，品类多，有人说京东的物流服务好，但也有网友对二者指出了一些问题。在今年的双十一期间，天猫和京东暗中较劲，看谁的销售额更多一些，结果京东还是惜败。
不过，最近小编在微博上闲逛的时候发现，不管是京东还是天猫，在其官微下面，网友都是骂声一片，这是怎么回事呢？让我们先来看看京东官微下面的网友呼声。
从上面网友的回复可以看出，网友围绕着发货问题以及客服的态度展开了口诛笔伐。也难怪这些消费者会动怒，这都过去多少天了？还不安排给人家发货，换成是谁都会不爽。于是乎，京东引以为傲的物流就被消费者拿出来说事。
比如这位网友的留言：双十一买两个现货空调，半个月了还在采购，说这个月来不了了，要么退货要么等，你们第三方店铺不发货还赔30%，自营就各种袒护。我提出补差价换个有货的，还这不行那不行，让我取消重新买贵这么多当我傻？年后店里装修本来打算几十台空调都从京东买，这下凉透了心。
无独有偶，小编辗转到了天猫微博下面，这里的情况同样不容乐观，消费者的怒气丝毫不比京东消费者的差。
从上面天猫网友的回复来看，也是抱怨迟迟不发货的问题，从这些消费者的语气来看，其耐心似乎已经到了极限，下一秒就要爆发。
不过对于这些网友的抱怨，京东和天猫并没有在官微上发表致歉声明。
天猫客服和京东客服都是十分注重售后这方面的问题。但是二者却还是存在非常大的差异性。京东的客服对于售后问题，解决速度很快，但是一般都是站在客户的角度。就算这个客户明显是找茬儿的，也会判定商家理亏。
天猫的客服一样是售后服务做得十分好，但是它并没有完全站在客户的这一边，它听从的是一个理。哪一边有道理，它就站在哪一边。
针对这些问题，小编将会继续跟进，持续报道，看看这次的风波能持续多久。
京东和天猫的区别
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