通常网购，我们应不应该让快递员把快件送上楼?
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我们通常网购后，经常会遇到快递员打电话让下楼去拿快递，有些人认为，我付了快递费，为什么不帮我送上楼?
问：通常网购，我们应不应该让快递员把快件送上楼?
观点1：如果顾客方便的话，最好是能自己取就自己取，不要总拿快递就应该送货上门这类理由作为说辞，不能说你是做错了，而是真的没必要较这个真。在自己方便的情况下走几步路去拿就好，没必要那么矫情的。如果是孕妇或者老人不方便，我想绝大多数快递员都会给送上门的，说明情况就可以。快递员确实有难处，一是整天跑动体力消耗大，再者也怕快件被偷，自己去拿下有什么关系呢?
我这几年不少网购，也不少找快递寄东西，每次都跟快递员客客气气，遇到天气炎热，我偶尔会买瓶水给他们喝。结果是我找他们寄快件，他们每次给我都很优惠的价格，都不用我费口水还价。人心都是肉长的，你给人方便，总会有回报的。
凡事都拿规则规定说事，并不一定是最好的。
观点2：我认为不应该将快件送上楼。
我曾经在百世快递做快递业务员有一年之余，话说;没有调查就没有发言权。经历过才能明白其中辛酸，才能说为什么不将快件送上楼的种种原由。
一、快递员本身派送压力问题。
一名快递员，风雨无阻地为自己所负责区域快件的收派，派送量一般为120件至200件/天范围内，派件区域的密度、负责区域路线、交警查车的规避、区域电话信号的好坏、派件期间的天气因素等都将影响快递员的派件速度，因为快递员服务的是大片区域，目前大部分快递公司及快递员都拒绝派送上楼。
二、派件上楼给双方带来的不便。
快递员送货上楼，必然要将其它快件及车辆离开快递员的可控安全范围，连车及快件被偷走的事件经常会发生。上楼也会对楼房住户的安全性增加风险。
三、快递服务的配套日渐完备。
速递易、美宜佳、附近商店的有偿临时存放等方便快捷的服务方式给了双方方便快捷的服务。
从以上观点可以认为没必要送件上楼。
观点3：其实怎么讲，我认为快递不宜送货上楼。第一，快递员送货上楼时对楼下快递不放心担心连车带货被偷。第二，上楼送快递会经常看错楼号和楼层及室号经常招到室主的漫骂及白眼。第三，有的经常收快递的年轻朋友大白天在家啪啪啪完成人造人计划故意不接电话。故快递小哥又主动上楼又敲门让收件人收快递开门时的面红。第四，快递上楼服务和快递员的付出遇收入及其的不平等。全国百分之七十以的终端派件快递员是干赔钱的挣的苦力和劳骚。一票件派件费才一块钱，还不算从公司分拣到装车再到收件人目的地的小区或单位，其中还有百分之三十以上不顺道都要花油钱和时间来亏本服务。再加上服务上楼合理吗?此矛盾不解决社会不会和谐的，只能让矛盾和收件人与快递员矛盾升级严重的拳脚相加。资深快递人19年的工作经验总结。综合上述社会谅解过快递员吗?当然除老弱病残孕可以上楼服务并支付适当等值服务费这才合理。这样就不会让快递员与收件人的之间的不愉快也要统一标准。
观点4：我觉得这个的看情况!昨天晚上9点半快递员给我电话，让我下来拿快递，我都躺床上了穿着睡衣，我问能不能送上来，他说不能你下来拿吧快递多。有点不爽，做电梯时候想想人家也挺辛苦的，那么晚还在送快递，快递又多，也就他一个人确实不容易，然后就挺开心的下去拿了。有时候换位思考吧。
观点5：我做了6年快递上海，我认为送货上门很正常，至少我是习惯了，前提也是在我能力范围之内忙的过来情况下在我预计时间里能完成的前提我都会送上门，我有个坏毛病，不愿意等，只要家里没人打电话说3分钟5分钟才来的我都不会在原地等，要不按照我说的在小区门口等我或者我下一家地方等我，要不我就带回公司问题件处理。没有时间和客户扯蛋，也没时间去等他。6年一贯如此，从未改变过。首先我不能因为你一个人等5分钟十个人那就是50分钟我一天不需要派件了，早上8.30出门我自己的要求12点之前必须送完想尽一切办法。中午休息一会，开始工作。送货上门之前不打电话家里没人才打电话问原因电话只打一次不接或者关机直接问题件处理，没时间去发信息之类的。第二天在送一次如果二次没人直接退回。
观点6：我认为送货上楼这个问题应该区别对待，从体验角度出发的话，应该要送货上楼，这样可以提升公司品牌度。要是不送货上楼的话会给很多快递物流公司以这条规定为理由降低用户对快递物流体验度。我觉得快递公司应该跟用户协商这个问题。快递担心的那些问题都不问题。方法有很多。需要了解更多一些快递问题都可以关注我一下。
观点7：我以前在顺丰干过，服务的区域有一片老小区七层老房子，一片高档小区，都是二十几楼高层，这区域在顺丰属于C类区域，就是劳动强度大，工资低的区域。老小区电单可以直接停楼下，打个电话或按个门铃几乎都会下来取，高档小区单车要停固定位置，你要走一段路，你就算打两百个电话也不可能下楼来取，当然顺丰要求质量，门到门服务，上门是我们应该做的，当时我们这片五个人负责，最怕的就是那片高层，一个件十几分钟，很多人觉得十几分钟没什么，顺丰“收一派二”就是收件从下单开始订算一个小时内要收了，派件出仓两小时内要到客户手上，我曾经一个半小时下二三十单，平均一票多久?一出仓六十票，两个小时送完，顺丰D班专门派件的，一天要派4班件，你这六十票要快点派完，因为下一班件马上出仓了，等你派呢，反正顺丰就是一天不停轴的转，每个班次不同时间有一个空档可以休息一两个小时，当然是你速度够快，要干完之前的事。那有人就会说了，那么忙多安排人啊，D类区域件量能养活那么多人吗，平均工资四千，再来几个真心养不活。说了那么多只是想让大家知道住宅区快递员有多么不容易。
